江南时报讯（通讯员 王芙蓉 黄雷达 记者 殷文静）近来，南京市顾客协会成功调停一同跨市消费维权案子，为江阴八旬白叟挽回经济丢失5976元。该案暴露出电视购物范畴虚伪宣扬、诱导消费等问题，引发社会各界对晚年集体消费权益维护的重视。
据了解，2024年年底，江阴82岁的陈老先生在收看某电视台早间健康节目时，被“闻名医生”引荐的“电脉冲治疗仪”招引。节目中称单独购买该仪器需2.6万元，但假如购买15盒指定口服液（总价7470元）即可免费获赠。因为白叟自身患有高血压、痛风等多种疾病，又见如此优惠政策，便拨打了电视台发布的400热线盒口服液，还获赠了一台治疗仪。白叟在服用近2盒口服液后，疾病并未得到缓解，反而有加剧的趋势。此刻，他再次拨打400热线却未得到满足的回复。依据发票信息，白叟发现出售方为南京某药房连锁公司，遂于2025年5月初单独跨市赴宁维权。几经碾转，他找到南京市顾客协会寻求协助。
南京市消协受理投诉后，敏捷核实发票、产品等依据，并与涉事药房取得联系。面临药房财政专员“不明白产品在异地出售的状况”回应，工作人员着重：“晚年顾客跨市维权实属不易，企业应活跃实行社会职责，赶快给出解决方案。”经过3次电话洽谈，药房终究赞同交还12盒未拆封口服液金钱5976元。现在退款已经过原付出途径完结。
本案中，商家运用晚年顾客的“健康焦虑”，经过电视节目夸张产品效果，虚拟“闻名医生”背书，其行为涉嫌违背《顾客权益维护法》第二十条“经营者不得作虚伪或引人误解的宣扬”之规定。南京市消协法律顾问指出，运用“专家背书”虚拟优惠促销，实质是运用信息差危害顾客知情权。若产品形成人身危害，商家还需承当对应补偿职责。
针对电视购物乱象，南京市消协提示很多购买的人，应查验商家营业执照、产品批号，警觉“免费赠送”“专家引荐”等营销话术，经过官方途径核实信息。妥善保存发票、通话录音、广告截图等依据，防止一次性付出大额费用，优先挑选一手交钱一手交货。此外，在挑选医疗用品或保健品时，应尽或许地挑选线下正规医院或实体药店，与医生或工作人员当面交流，了解产品信息、食用（运用）办法和售后途径。确需长途购物的，应防止声称“包治百病”夸张宣扬的产品，并讨取正规发票。最终，顾客一经发现消费胶葛问题，触及异地的，可及时拨打当地12315热线”渠道在线投诉。回来搜狐，检查更加多
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